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人身伤害赔偿联合调解中心实现车险人伤案件一站式解决

时间:2021-04-26 12:24:17 来源:本站 编辑:

  原标题:肇事者“躲猫猫”,伤者却六神无主,如何实现车险人伤案件一站式解决?

  车险人伤案件的处理一直以来是保险理赔工作中的难点和痛点问题,事故发生后,各方沟通难、调解难、赔付难,导致事故难以妥善解决,往往引发,造成法律资源浪费的同时,对保险公司的品牌形象也造成不利影响。

  发生了交通事故人身伤害案件,最常见的现象是肇事者玩起了“躲猫猫”,伤者却六神无主,不知道去哪里找肇事方,不知道如何才能赔到钱,更不知道能赔到。于是,奔忙在医院、交警队、保险公司甚至是人伤“黄牛”处,焦头烂额……

  人保财险上海市分公司于7月26日启动的“人身伤害赔偿联合调解中心”则一站式解决了肇事司机和伤者的上述纠纷和奔波,通过把司法局、法院的工作人员邀请到保险公司直接调解、庭审,来实现人伤案件在保险公司内的一站式解决。

  长期以来,车险人伤案件的处理一直是保险理赔中的难点问题,对保户和伤者来说,人伤交通事故处理周期长、理赔流程繁琐、赔偿项目多且计算复杂,事故各方往往不甚了解,处理较为困难;对司法部门来说,交通事故纠纷基数大,需要投入大量社会成本,案多人少,工作负担较重;对保险公司来说,客户对人伤事故的处理提出更高的理赔服务要求,同时不法掮客恶意扩大损失,对保险公司的理赔服务和成本管控带来巨大压力。面对这些问题,人保财险上海市分公司联合杨浦区人民法院、杨浦区司法局,突破传统人伤案件处理流程,打破行业壁垒,通力打造了人身伤害赔偿联合调解中心。

  人保财险上海市分公司总经理毛寄文在接受记者采访时表示,公开透明的事故处理标准和流程,能够帮助事故各方充分了解案件进展和结果,高效化解争议,极大压缩了“人伤黄牛”的违法空间,最大限度保障各方当事人的合法利益。

  一是理赔材料递交、审核。对于事实清晰、各方确认的交通事故人伤案件的理赔单据进行收集和审核;二是司法调解和确认。调解中心的调解员均是专业调解员,持有司法局正式颁发的人民调解员聘书,通过现场调解、在线实时调解等方式,对交通事故赔偿方案进行调解并予以司法确认;三是现场庭审。在全国范围内首创把“交通事故合议庭”引入保险公司内部,对于经调解无法解决而提请的交通事故人伤案件,由法院派驻法官前往该合议庭进行现场庭审或远程在线庭审结案。

  在联合调解中心调解成功的案件,人保财险还开通了快速直达理赔通道,10万元以内的案件赔款20分钟内就可实现通知赔付,也就是说,以往要等上好几个月才能解决的人伤案件理赔,现在最快20分钟就可搞定,拿到赔款。

  此外,人保财险上海市分公司还自行研究开发了“人伤远程视频调解平台”,以联合调解中心为支点,通过即时视频通讯,实时在线解决各区的调解需求,逐步构建完善人伤调解网络,进一步便捷被保险人和伤者就地完成调解。截至目前,普陀、杨浦、奉贤3家区级法院已实现远程调解联网,人保财险上海市分公司试点不到一月,已通过该视频网络系统成功完成20多个人伤案件的调解工作,支付赔款110多万元。

  原标题:肇事者“躲猫猫”,伤者却六神无主,如何实现车险人伤案件一站式解决?

  车险人伤案件的处理一直以来是保险理赔工作中的难点和痛点问题,事故发生后,各方沟通难、调解难、赔付难,导致事故难以妥善解决,往往引发,造成法律资源浪费的同时,对保险公司的品牌形象也造成不利影响。

  发生了交通事故人身伤害案件,最常见的现象是肇事者玩起了“躲猫猫”,伤者却六神无主,不知道去哪里找肇事方,不知道如何才能赔到钱,更不知道能赔到。于是,奔忙在医院、交警队、保险公司甚至是人伤“黄牛”处,焦头烂额……

  人保财险上海市分公司于7月26日启动的“人身伤害赔偿联合调解中心”则一站式解决了肇事司机和伤者的上述纠纷和奔波,通过把司法局、法院的工作人员邀请到保险公司直接调解、庭审,来实现人伤案件在保险公司内的一站式解决。

  长期以来,车险人伤案件的处理一直是保险理赔中的难点问题,对保户和伤者来说,人伤交通事故处理周期长、理赔流程繁琐、赔偿项目多且计算复杂,事故各方往往不甚了解,处理较为困难;对司法部门来说,交通事故纠纷基数大,需要投入大量社会成本,案多人少,工作负担较重;对保险公司来说,客户对人伤事故的处理提出更高的理赔服务要求,同时不法掮客恶意扩大损失,对保险公司的理赔服务和成本管控带来巨大压力。面对这些问题,人保财险上海市分公司联合杨浦区人民法院、杨浦区司法局,突破传统人伤案件处理流程,打破行业壁垒,通力打造了人身伤害赔偿联合调解中心。

  人保财险上海市分公司总经理毛寄文在接受记者采访时表示,公开透明的事故处理标准和流程,能够帮助事故各方充分了解案件进展和结果,高效化解争议,极大压缩了“人伤黄牛”的违法空间,最大限度保障各方当事人的合法利益。

  一是理赔材料递交、审核。对于事实清晰、各方确认的交通事故人伤案件的理赔单据进行收集和审核;二是司法调解和确认。调解中心的调解员均是专业调解员,持有司法局正式颁发的人民调解员聘书,通过现场调解、在线实时调解等方式,对交通事故赔偿方案进行调解并予以司法确认;三是现场庭审。在全国范围内首创把“交通事故合议庭”引入保险公司内部,对于经调解无法解决而提请的交通事故人伤案件,由法院派驻法官前往该合议庭进行现场庭审或远程在线庭审结案。

  在联合调解中心调解成功的案件,人保财险还开通了快速直达理赔通道,10万元以内的案件赔款20分钟内就可实现通知赔付,也就是说,以往要等上好几个月才能解决的人伤案件理赔,现在最快20分钟就可搞定,拿到赔款。

  此外,人保财险上海市分公司还自行研究开发了“人伤远程视频调解平台”,以联合调解中心为支点,通过即时视频通讯,实时在线解决各区的调解需求,逐步构建完善人伤调解网络,进一步便捷被保险人和伤者就地完成调解。截至目前,普陀、杨浦、奉贤3家区级法院已实现远程调解联网,人保财险上海市分公司试点不到一月,已通过该视频网络系统成功完成20多个人伤案件的调解工作,支付赔款110多万元。

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